الأسئلة الشائعة
1. ما هي منتجاتكم؟
نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات تشمل:
- منتجات الصحة والجمال.
- الديكورات.
- منتجات المطبخ.
- الملابس.
- المجوهرات.
- الإلكترونيات.
2. هل تقدمون منتجًا واحدًا أم أكثر؟
نقدم مجموعة واسعة من المنتجات لتلبية احتياجات عملائنا المختلفة.
3. ما هي خيارات الدفع التي توفرونها؟
نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لتسهيل تجربة الشراء لعملائنا.
4. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الغلاف والتعبئة الأصلية.
- إذا كان هناك عيب مصنعي أو اختلاف في المنتج، سيتم استبداله مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل.
5. كيف يمكن للعملاء تتبع طلباتهم؟
يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو عبر رابط التتبع الذي يتم إرساله عند تأكيد الطلب.
6. هل متجركم موثق؟
نعم، متجرنا موثق في منصة موثوق لضمان الثقة والشفافية.
7. هل توفرون دعمًا فنيًا للعملاء؟
نعم، يمكن للعملاء التواصل معنا بسهولة من خلال وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع.
8. كيف تتعاملون مع الشكاوى أو المشكلات؟
نعمل على حل أي مشكلة أو شكوى بسرعة وفعالية من خلال فريق خدمة العملاء.
9. هل هناك تعليمات خاصة قبل الشراء؟
نوصي بقراءة وصف المنتج بالكامل لفهم الخصائص والمواصفات لضمان تلبية توقعاتك.
10. كيف يمكن للعملاء تقديم ملاحظاتهم أو تقييمهم؟
يمكن للعملاء تقديم ملاحظاتهم أو تقييمهم للمنتجات عبر صفحة المنتج داخل المتجر.